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SI NO QUEDA SATISFECHO LE DEVOLVEMOS SU DINERO

Le damos la posibilidad de devolver las joyas que pidió si estas no son de su entera satisfacción y le haremos un reembolso o un ajuste de talla. Dispone de hasta 30 días tras la entrega de las mismas.

Su satisfacción es nuestra prioridad absoluta.

Si no queda satisfecho con la joya que pide, dispone de un plazo de 30 días para devolvérnosla y que se proceda al ajuste de talla, cambio o reembolso.

Durante el plazo de dos años, a partir de la fecha de entrega del pedido, nuestras joyas tienen una garantía que cubre la mano de obra y las piezas ante cualquier defecto. Nos comprometemos a cambiarle o a reembolsarle los productos defectuosos que nos sean enviados durante este periodo.

Al comprar en Joyas Valencia, usted puede estar seguro(a) de tener una experiencia perfecta: con joyas excepcionales, con un servicio impecable, y la entrega a tiempo, para demostrar nuestra eficacia, estamos comprometidos.

 

NUESTRO COMPROMISO

SOBRE NUESTRAS JOYAS

Garantía de dos años

Durante el plazo de dos años, a partir de la fecha de entrega del pedido, nuestras joyas tienen una garantía que cubre la mano de obra y las piezas ante cualquier defecto. Nos comprometemos a cambiarle o a reembolsarle los productos defectuosos que nos sean enviados durante este periodo.

SOBRE SU PEDIDO

Si no queda satisfecho le devolvemos su dinero en el plazo de un mes.

Le damos la posibilidad de devolver las joyas que pidió si estas no son de su entera satisfacción y le haremos un reembolso o un ajuste de talla. Dispone de hasta 30 días tras la entrega de las mismas

SOBRE LA SEGURIDAD DE SU PAGO

La página de pago en la que indica su número de tarjeta es altamente segura. Puede asegurarse mirando los candados que aparecen en la página en la ventana de su navegador. El candado le garantiza que su número de tarjeta se codifica mientras nos está siendo enviado (Gracias a la tecnología ” SSL ” que codifica la información. Es el sistema más usado en todo el mundo). Nadie puede ver o usar sus datos.

 

NUESTROS CONSEJEROS ESTÁN A SU DISPOSICIÓN PARA RESPONDER A TODAS SUS PREGUNTAS:

Por teléfono de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 (hora de España).

0034671778369 (Precio de una llamada local)

Por email: info@joyasvalencia.com

La creación en los años 70 de laboratorios especialistas que utilizaban herramientas técnicas de medida ha permitido tener una evaluación más científica de los diamantes.

El papel de estos laboratorios consiste en analizar los diamantes y establecer un « certificado » que indique sus características : las 4 C’s: Quilates (carat en inglés), color, claridad, corte, así como sus dimensiones, su fluorescencia, su pulido y su simetría.

Se le proporcionará un certificado GIA o HRD por cada anillo que cree en la página de joyasvalencia que contenga un diamante superior a 0,5 quilates.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

ARTÍCULO 1: PREÁMBULO Y CONTACTO

1.1 Preámbulo

Las presentes condiciones generales de venta se aplican de forma exclusiva entre la sociedad y de toda persona que visite o efectúe una compra via la página web www.joyasvalencia.com (de ahora en adelante denominada « Cliente »)
Todo internauta puede conocer las Condiciones Generales de Venta en la página joyasvalencia.com (de ahora en adelante denominada « Página »). Las Condiciones Generales de Venta pueden ser objeto de modificaciones. Las condiciones aplicables son aquellas que están en vigor en la Página el día en el que se efectúe el pedido.

1.2 Contacto

Si desea contactarnos, puede hacerlo mediante:

– Teléfono: 0034 671778369 de Lunes a Viernes de 10:00 a 21:00 horas. (Coste de una llamada local)
– E-mail: admin@valwery.com
– Formulario de contacto ubicado en la ficha “Contacto” ubicado en la barra superior de nuestra Web.

ARTÍCULO 2: CONTRATO

2.1 Condiciones para efectuar un pedido

– El cliente declara ser una persona física mayor de 18 años y gozar de la capacidad jurídica necesaria o ser titular de una autorización parental con el fin de realizar un pedido en la Página.

– El cliente obra por necesidades personales.

– El cliente acepta sin condición alguna estas Condiciones Generales de Venta.

Si no cumple alguna de estas tres condiciones como mínimo, no está autorizado a utilizar esta página y realizar un pedido.

2.2 Pedido

Tras haber realizado un pedido, la Sociedad le enviará un email de confirmación. A continuación, se tomará contacto con el Cliente y la Sociedad informará al Cliente del envío de sus productos. El pedido va acompañado de una factura.

ARTÍCULO 3: PRECIO, DISPONIBILIDAD, ENTREGA Y ADUANA

3.1 Precio

Los precios mostrados en nuestra página web están indicados en Euros (IVA europeo y otros impuestos aplicables), incluyendo las participaciones a los gastos de porte, los gastos de gestión del pedido y todos los gastos de embalaje, incluyendo los joyeros en los cuales les es entregada la joya que ha pedido.

La Sociedad se reserva el derecho de modificación de precios sin preaviso y en todo momento. Los productos que ya fueron pedidos, serán facturados a la tarifa vigente en el momento del registro del pedido.

A pesar de todos los esfuerzos de la Sociedad, puede darse el caso de que un número de productos de la Página tenga un error en el precio. En este caso, la Sociedad informará al Cliente y procederá a la anulación del pedido a menos que este decida continuar con el mismo y su nuevo precio.

3.2 Disponibilidad y entrega

Le informamos que la fecha de entrega estándar de la Página se encuentra en la página de información de cada producto. Esta fecha es indicativa. En caso de retraso respecto a la fecha anunciada, será contactado por email y/o por teléfono tan pronto como dispongamos de esta información.

En caso de que el Cliente decida pagar mediante transferencia bancaria o por teléfono, el pedido no se tratará hasta la recepción del pago y por tanto, la fecha de entrega se verá aplazada. Si a pesar de los esfuerzos de la Sociedad, un producto no puede ser entregado, le informaremos por email y/o por teléfono en el menor tiempo posible y su pedido será anulado. La única forma de compensación posible es el reembolso del pedido.

En caso de cambio de talla o de referencia una vez que su pedido inicial ha sido validado y pagado, la fecha de entrega especificada en el momento de la compra y en su cuenta cliente, ya no será válida y deberá ser evaluada de nuevo por el servicio cliente una vez que su solicitud de modificación se haya sido procesada por el este último.

No garantizamos en modo alguno la fecha de entrega asociada a la primera opción en el momento del pedido inicial, ya que la corrección de la talla o de la referencia de la joya provoca un desfase en el proceso de fabricación y de entrega normal.

ARTÍCULO 4 : PAGO

4.1 Posibles modalidades de pago

El Cliente podrá efectuar el pago mediante: Tarjeta de Crédito, Transferencia Bancaria o Paypal. Las informaciones referentes a la forma de efectuar el pago (dirección, cantidad, orden) están indicadas en la página de confirmación del pedido y deberán ser respetadas minuciosamente para que su pedido sea tratado.

4.2 Rechazo de pago o anulación del pedido.

Por diversas razones de seguridad, la Sociedad se reserva el derecho a rechazar algunos pagos, así como de anular algunos pedidos :

– Pagos provenientes de tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de la Unión Europea.

– Transferencias Bancarias provenientes de bancos domiciliados fuera de la Unión Europea.

– Direcciones de entrega sin referencia, en un hotel o en buzones de correos.

– Si no es posible localizar al Cliente que ha realizado el pedido.

– Ante cualquier duda acerca de la creación del pedido.

ARTÍCULO 5 : DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO DE LA DIFERENCIA

5.1 Situaciones en las que se puede producir una devolución

Tres situaciones pueden dar lugar al reembolso del producto :

– El derecho del Cliente a retracción de catorce (14) días por ley para devolver el artículo sin tener que justificar un motivo.

– En caso de entrega de un artículo que no este conforme al pedido del Cliente o que fuese dañado mientras se transportaba.

– El Cliente dispondrá de hasta 30 días tras la entrega del pedido para devolvernos los productos que no son de su entera satisfacción, para obtener así un reembolso o un ajuste de talla.

En caso de tratarse de un pedido compuesto de varias joyas el plazo de 14 días para notificar la retractación comenzará a ser contado a partir del momento de entrega del último de los productos.

Formulario de retractación

(Si desea hacer uso de su derecho de retractación, puede rellenar este formulario y enviárnoslo vía email)

Por la presente le expreso mi deseo de ejercer mi derecho de retractación respecto al contrato que nos une por la compra del producto
referencia :
-Número del pedido :
-Fecha de recepción :
-Nombre y apellidos del comprador :
A fecha de

La devolución no es aplicable a los productos que hayan sido grabados o personalizados bajo petición propia. Los anillos personalizados no pueden ni ser devueltos ni intercambiados. Sólo un cambio de talla de máximo 2 tamaños es posible y con el acuerdo de nuestros talleres.

5.2 Condiciones para aceptar un reembolso

El Cliente dispondrá de hasta 30 días tras la entrega del pedido para devolvernos los productos que no son de su entera satisfacción, para obtener así un reembolso o un ajuste de talla.

En estos tres casos será aceptado un reembolso :

– El Cliente deberá hacérselo saber a la Sociedad por teléfono o por email y estar completamente conforme con el proceso de devolución que le será comunicado por email. Cualquier pedido devuelto a nuestra sede será rechazado.

– Los productos han de ser devueltos en su embalaje original, completos (accesorios, guantes, embalaje, joyero, certificado…),en perfecto estado y acompañados de una copia de la factura original de la compra. en Caso de devolución de productos incompletos, estropeados, dañados o ensuciados, Joyas Valencia podrá efectuar un reembolso parcial. Con la finalidad de devolver a la joya a su estado inicial, cualquier joya que haya sido ensuciada o rayada, se retendrán/cobrarán 30 €.

– Nuestros expertos han de confirmarnos que el producto, sobre todo la montura y el o los diamantes son conformes al producto que fue enviado al Cliente, que no hay ninguna modificación, daño, o alguna intervención de cualquier tipo.

– El Cliente se hará cargo de los gastos de devolución

5.3 Modalidades de reembolso

Le reembolsamos en un plazo de 14 días tras la devolución del producto, deduciendo todas las reducciones, promociones, o bonos de compra de los cuales se ha beneficiado durante su pedido.

El plazo de reembolso comienza a contar a partir del momento de recepción de la joya por parte de Joyas Valencia, o a partir del momento en que el Cliente nos presente la prueba del envío del bien.

El Cliente será reembolsado mediante transferencia bancaria o mediante un ingreso a su tarjeta de crédito, dependiendo de lo que nuestra Sociedad decida y el dinero será depositado únicamente en la cuenta de la persona que realizó el pago.

ARTÍCULO 6 : GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

6.1 Garantías

El Cliente goza de las disposiciones de la garantía legal de los defectos ocultos.

Durante dos años a partir de la entrega del producto, los productos están en garantía, incluyendo las piezas y la mano de obra contra cualquier defecto.

La Sociedad se compromete a reembolsarle o a cambiarle, según su criterio, los productos defectuosos que nos devolverá durante ese periodo.

Solo gozará de esta garantía si :

– El Cliente previene por teléfono y está conforme con el proceso de devolución que le comunicaremos por teléfono y/o por email;

– El defecto no proviene de una utilización anormal o no conforme, de un incidente o una causa externa (como la intervención de una tercera persona no autorizada sobre el producto);

– El deterioro o envejecimiento normal;

– Los gastos de envío y de devolución quedan íntegramente a cargo del Cliente.

6.2 Responsabilidad

La Sociedad declina cualquier responsabilidad en caso de que el artículo entregado no respete la legislación del país fuera de la Unión Europea al que se entregará el paquete.

La Sociedad se compromete a proporcionar toda la atención necesaria para garantizar el servicio ofrecido al cliente. Sin embargo, la Sociedad no es de ningún modo responsable en caso de no respetar las obligaciones contractuales por culpa de un caso fortuito o de fuerza mayor.

Por otro lado, en caso de diferencias no substanciales entre las fotos de presentación de los artículos de nuestra Página, textos e ilustraciones y los artículos pedidos, la Sociedad no es de ningún modo responsable.

La Sociedad pone en marcha todos los medios de los que dispone para asegurarle las prestaciones citadas en las presentes Condiciones Generales de Venta. La Sociedad es responsable de cualquier daño directo y previsible durante el uso de la Página o de la conclusión del contrato de venta entre la Sociedad y el Cliente, sin embargo el reembolso no podrá exceder en ningún caso la cantidad de la última adquisición del cliente.

La Sociedad no es en ningún caso responsable de la pérdida de beneficios, pérdidas comerciales, pérdidas de información o de otro daño indirecto o no previsible en el momento de la utilización de la Página o de la conclusión del contrato de venta entre la Sociedad y el Cliente.

ARTÍCULO 7 : RESERVA DE PROPIEDAD

Una vez que el Cliente ha abonado el precio, el bien entregado continúa siendo propiedad de la Sociedad hasta su expedición en el momento de la entrega por parte del transportista.

ARTÍCULO 8 : ACCESO A LA PÁGINA Y DERECHOS DE PROPIEDAD

La Sociedad autoriza el acceso y la utilización de la Página para uso exclusivo del cliente.

En ningún caso el cliente está autorizado a descargar, reproducir, copiar, vender, explotar o modificar una parte o la totalidad de la Página (particularmente en los productos repertoriados, descripciones, precio, descarga o copia de información de utilización de datos, programas, extractos de sonido, grafismos, imágenes, textos, fotografías, herramientas) sin una autorización explícita por escrito por parte de la Sociedad.

La página web puede contener enlaces que conduzcan hacia otras páginas de internet. Tales páginas, no están bajo el control de la Sociedad y en ninguno de los casos, la Sociedad es responsable de la exactitud, del respeto de los derechos de propiedad intelectual, de la legalidad, de la integridad, ni de cualquier otro aspecto del contenido de este tipo de páginas.

ARTÍCULO 9 : POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

La Sociedad se compromete a proteger los datos personales del Cliente. Todas las informaciones personales del Cliente que la Sociedad ha recabado, son tratadas con la mayor y más estricta confidencialidad, conforme a las disposiciones de la política de protección de datos de la Sociedad:

– Los datos personales del Cliente que la Sociedad percibe, sirven exclusivamente para poder tratar el pedido del Cliente en las mejores condiciones posibles y para proponerle ofertas a su gusto.

– Los datos personales del Cliente solo se utilizan para llevar a cabo el pedido, por tanto no serán alquilados, cedidos, vendidos a terceros bajo ningún concepto.

– El Cliente dispone del derecho de acceso y de modificación de la totalidad de su información personal a través del interface de seguridad de gestión de su cuenta.

– Los datos no personales percibidos, a partir de la navegación de los usuarios en la página web servirán para mejorar el servicio propuesto a los clientes, en especial a la ergonomía de la página, los productos presentados o la relación cliente.

ARTÍCULO 10 : IDENTIFICACIÓN

Valwery es una marca comercial utilizada para definir Joyas Valencia global SA.

Esta página web pertenece y es gestionada por Joyas Valencia S.A

Joyas valencia global SA

CIF B8915515

Domicilio social:

Calle hospital numero 1 (Valencia)Piso 3 Pta 6

46001